iOutbound Privacy Policy

PT DINAMIKA SYNERGHY OUTBOUND
KEBIJAKAN PRIVASI

Kami menghargai hak privasi Anda. Kebijakan Privasi ini menjelaskan rincian informasi yang dapat kami kumpulkan dari Anda dan bagaimana kami dapat menggunakan informasi tersebut. Kami berharap Anda membaca Kebijakan Privasi ini dengan saksama.

  1. Tentang Kami
    Dalam Kebijakan Privasi ini, yang dimaksud dengan “Kami” adalah PT Dinamika Synerghy Outbound yang melakukan usaha di bidang Penyelenggara Acara (“Event Organizer”) dengan nama iOutbound, perusahaan yang didirikan di Indonesia yang berkantor di Jl. Mangga Besar VIII No. 12C Taman Sari, Jakarta Barat, 11150, Indonesia, yang akan menjadi pengontrol dari setiap data pribadi yang diproses seperti yang dijelaskan dalam Kebijakan Privasi ini.

    Yang dimaksud dengan “Anda” adalah perorangan yang mewakili sekelompok orang baik perusahaan, organisasi, instansi, lembaga pendidikan, lembaga kemasyarakatan, dan lain sebagainya (“Rombongan”) yang membutuhkan Event Organizer seperti kami untuk menyelenggarakan Acara Kegiatan (“Kegiatan”) Anda. Layanan kami termasuk namun tidak terbatas pada https://outbound.id (“Website”).

  2. Jenis-jenis Data Pribadi
    1. Kami mengumpulkan dan memproses jenis informasi pribadi sebagai berikut:
      1. Nama pribadi, nama rombongan, dan informasi identifikasi lainnya.
        Kami mencatat nama Anda dan latar belakang Anda dan/atau rombongan untuk melakukan pemesanan jasa Event Organizer pada kami.
      2. Detail kontak Anda.
        Kami juga akan mencatat nama rombongan, nomor telepon (kantor dan/atau telepon seluler), alamat surat elektronik (kantor dan/atau pribadi), dan jika diperlukan data alamat rombongan yang Anda wakili.
      3. Informasi tentang rencana kegiatan, reservasi, pemesanan, dan pembelian Anda.
        Ketika Anda meminta informasi terkait rencana kegiatan Anda, atau langsung melakukan reservasi (seperti memesan kamar penginapan atau reservasi kegiatan arung jeram (rafting)), maka kami akan mengumpulkan dan memproses informasi Anda tentang rincian kegiatan dan/atau pesanan Anda seperti tanggal kegiatan, durasi kegiatan, jumlah peserta, lokasi yang diinginkan, permintaan khusus dan lain sebagainya.
      4. Informasi tentang pembayaran Anda.
        Ketika Anda sudah setuju dengan penawaran yang kami berikan, kami dapat mengumpulkan data Anda mengenai pembayaran seperti metode pembayaran dan informasi lain yang terkait dengan pembayaran ini.
      5. Informasi sehubungan dengan kegiatan Anda.
        Ketika Anda berkegiatan bersama kami, kami memproses informasi yang terkait dengan kegiatan Anda, seperti jadwal kegiatan Anda, termasuk jam check-in dan check-out, Jenis Permainan, Menu Makan, dan permintaan khusus (jika ada).
      6. Komunikasi kami dengan Anda.
        Ketika Anda mengirimkan email, telepon, atau komunikasi lain, atau melalui media sosial kami, kami dapat mencatat komunikasi Anda dengan kami. Ketika Anda menghubungi kami, kami akan mendaftarkan pertanyaan, keluhan, kebutuhan, atau tujuan lain dalam database kami. Kami juga dapat mengumpulkan informasi yang Anda pilih untuk dibagikan kepada kami, misalnya, ketika Anda mengisi survei pelanggan kami, mengisi formulir saran atau keluhan, atau mengirimkan data untuk kontes yang diadakan oleh kami.
      7. Penggunaan website, media sosial, dan media digital lainnya.
        Saat Anda mengunjungi website atau media sosial kami, kami dapat mengumpulkan informasi seperti IP Address, jenis peramban (browser), sistem operasi, website pengarah, perilaku penjelajahan website, serta device yang Anda gunakan untuk mengakses website kami.
    2. Informasi Sensitif
      1. Kami mempertimbangkan kategori tertentu dari informasi pribadi seperti kondisi medis, permintaan layanan khusus, seperti makanan khusus, bantuan khusus, atau permintaan khusus lainnya, sebagai data sensitif. Kami dapat mengumpulkan, menggunakan dan berbagi informasi sensitif dengan pihak ketiga untuk tujuan yang ditetapkan dalam kebijakan privasi ini.
      2. Anda juga dapat berbagi informasi sensitif Anda dengan kami, misalnya, kondisi medis Anda karena Anda memerlukan bantuan medis atau Anda telah diizinkan (dengan bukti tertulis) untuk ikut berkegiatan dengan kondisi medis seperti itu atau Anda meminta makanan khusus yang dapat kami tawarkan yang mungkin merujuk kepada agama atau kepercayaan Anda. Dengan memberikan informasi yang dapat dianggap sebagai informasi sensitif, Anda setuju bahwa kami dapat mengumpulkan dan memproses, termasuk membagikan informasi ini kepada pihak ketiga kami untuk membantu kami menyesuaikan layanan kami kepada Anda, seperti yang dijelaskan dalam kebijakan privasi ini. Jika Anda memilih untuk menarik persetujuan Anda, kami mungkin tidak dapat memberikan pelayanan yang telah Anda pesan kepada kami.
  3. Pengumpulan Informasi
    1. Kami dapat mengumpulkan data pribadi Anda dengan berbagai cara, misalnya ketika Anda memesan kamar hotel, menggunakan website, membeli produk kami melalui pihak ketiga, berkomunikasi dengan kami melalui media sosial, call center, dan saluran tidak langsung lainnya.
    2. Kami dapat menerima informasi tentang Anda dari grup kami, mitra, penyedia layanan, pihak ketiga yang berkontrak dengan kami, atau pejabat berwenang yang secara hukum berhak untuk mengungkapkan informasi tersebut.
    3. Ketika Anda memilih untuk menggunakan pihak ketiga untuk memesan layanan kami, seperti agen perjalanan, tenaga pemasaran lepas, kami dapat menerima data pribadi Anda dari mereka dan Anda juga tunduk pada kebijakan privasi mereka.
  4. Penggunaan Informasi Anda
    Dengan mengakses website kami melalui sarana apa pun, memesan jasa layanan kami melalui website kami, saluran offline kami, termasuk agen perjalanan, tenaga pemasaran lepas dan saluran tidak langsung lainnya, Anda setuju bahwa informasi pribadi Anda dapat dikumpulkan, disimpan, digunakan, dan dibagikan oleh kami dan mitra kami, pihak ketiga yang bekerjasama dengan kami, atau lembaga lain yang secara hukum berhak untuk meminta data dari kami mengenai masalah hukum, untuk salah satu dari tujuan sebagai berikut:
    1. untuk kepentingan hukum dan kepatuhan perundang-undangan yang berlaku baik di dalam maupun di luar wilayah Indonesia bagi iOutbound;
    2. untuk memberikan layanan kami kepada Anda dan rombongan selama berkegiatan bersama kami;
    3. untuk mengidentifikasi Anda dalam kaitannya dengan keadaan darurat;
    4. untuk mengumumkan dan memberi tahu Anda sehubungan dengan kegiatan Anda dan rombongan bersama kami;
    5. untuk meningkatkan tujuan promosi atau pemasaran kami untuk iOutbound atau pihak lain yang berkontrak dengan iOutbound;
    6. untuk menyimpan data pribadi Anda untuk jangka waktu sesuai dengan hukum dan peraturan yang berlaku;
    7. untuk memfasilitasi program loyalitas kami;
    8. untuk membuat profil mengenai latar belakang klien.
  5. Pengungkapan Informasi Anda
    Kami dapat mengungkapkan informasi pribadi Anda kepada pihak ketiga untuk tujuan sebagai berikut:
    1. Untuk memfasilitasi kegiatan Anda bersama kami
      Untuk memberikan pelayanan dalam pengaturan kegiatan Anda bersama kami, kami dapat menyampaikan data pribadi Anda kepada grup kami (iOutbound Group), pihak hotel, operator arung jeram (rafting), pengemudi bus, Project Leader, Kru iOutbound yang menemani Anda dalam perjalanan menuju lokasi kegiatan, petugas lapangan, dan pihak lain yang terlibat. Ketika Anda membeli layanan kami melalui agen perjalanan, tenaga pemasaran lepas atau pihak ketiga lainnya, kami juga dapat menyampaikan data pribadi Anda.
    2. Untuk mendukung layanan kami
      Kami bekerja sama dengan pihak ketiga untuk menyediakan layanan kami, seperti penyedia internet, katering, fotografer, cameraman, bus pariwisata, hotel, operator arung jeram (rafting), operator paintball, operator high rope, operator offroad, dan sebagainya. Semua pihak ketiga tersebut diwajibkan untuk melindungi data pribadi Anda secara memadai dan hanya memprosesnya sesuai dengan instruksi kami.
    3. Untuk mematuhi kewajiban hukum
      Jika kami berkewajiban untuk mengungkapkan atau membagikan informasi Anda untuk mematuhi kewajiban hukum apa pun, atau diperintahkan oleh lembaga yang berwenang, atau untuk menegakkan atau menerapkan kebijakan kami dan perjanjian lainnya; atau untuk melindungi hak, properti atau keselamatan pengguna kami atau orang lain. Hal ini termasuk pertukaran informasi dengan perusahaan dan organisasi lain dalam hal terjadi pelanggaran kriminal.
    4. Untuk meningkatkan tujuan pemasaran kami
      Kami dapat mengungkapkan data pribadi Anda dalam grup kami atau pihak ketiga yang berkontrak dengan kami untuk tujuan pemasaran langsung.
  6. Penyimpanan Data dan Keamanan
    1. Seluruh informasi pribadi yang Anda berikan kepada kami disimpan di tempat yang aman. Dengan menyerahkan informasi pribadi Anda pada layanan kami, Anda menyetujui pengalihan, penyimpanan, serta pengolahan yang terjadi pada layanan kami. Kami akan mengambil langkah-langkah dalam batas kewajaran yang diperlukan untuk memastikan bahwa informasi pribadi tersebut diperlakukan dengan aman dan sesuai dengan Kebijakan Privasi serta Peraturan yang Berlaku.
    2. Seluruh informasi pribadi yang Anda berikan akan kami simpan. Mohon untuk dapat diperhatikan bahwa transmisi informasi melalui internet tidak sepenuhnya aman. Meskipun demikian, kami akan berusaha sebaik mungkin untuk melindungi informasi pribadi tersebut. Kami tidak bisa menjamin keamanan data yang dikirimkan ke layanan kami; risiko dari setiap transmisi menjadi tanggung jawab Anda. Begitu kami menerima informasi pribadi Anda, kami akan menggunakan prosedur yang ketat dan fitur keamanan untuk mencegah akses yang tidak diizinkan.
    3. Kami akan melakukan upaya terbaik untuk melindungi data pribadi Anda dari kehilangan atau penggunaan yang melanggar hukum dengan menyediakan tindakan teknis dan kebijakan organisasi yang tepat.
  7. Hak-hak Anda
    Anda memiliki hak-hak terkait perlindungan data sebagai berikut:
    1. Anda berhak untuk memperbarui dan mengubah data pribadi Anda untuk program loyalitas kami.
    2. Anda dapat memohon untuk penghapusan Informasi Pribadi Anda pada Layanan Kami atau menarik persetujuan Anda untuk setiap atau segala pengumpulan, penggunaan atau pengungkapan Informasi Pribadi Anda dengan memberikan kepada kami pemberitahuan yang wajar secara tertulis melalui surat elektronik ke info@outbound.id dengan subyek “Customer Rights-Data Protection (CRDA)”. Penarikan persetujuan Anda tidak akan memengaruhi keabsahan proses apa pun yang kami lakukan sebelum penarikan persetujuan Anda, dan tidak akan mempengaruhi pemrosesan informasi pribadi Anda yang dilakukan dengan mengandalkan alasan pemrosesan yang sah selain dari izin Anda. Namun demikian, jika Anda menarik persetujuan Anda, dapat kami sampaikan bahwa hal tersebut mungkin berimplikasi pada layanan kami yang akan diberikan kepada Anda.
    3. Anda dapat menggunakan hak-hak lainnya di bawah undang-undang dan peraturan tentang perlindungan data yang berlaku dengan mengirimkan surat elektronik kepada kami ke info@outbound.id dengan subyek “Customer Rights-Data Protection (CRDA)”.
  8. Kebijakan Cookies
    Ketika Anda mengakses website kami, kami dapat menempatkan sejumlah cookies pada peramban (browser) Anda. Cookies adalah sebuah berkas digital kecil berisi huruf dan angka yang kami simpan pada peramban atau diska keras komputer Anda atas persetujuan Anda. Cookies mengandung informasi yang dipindahkan ke diska keras komputer Anda. Cookies dapat digunakan untuk tujuan sebagai berikut: (1) mengaktifkan fungsi tertentu, (2) memberikan analisis, (3) menyimpan preferensi Anda; dan (4) memungkinkan pengiriman iklan dan pengiklanan berdasarkan perilaku. Beberapa cookies ini hanya akan digunakan jika Anda menggunakan fitur tertentu, atau memilih preferensi tertentu, sementara sebagian cookies lain akan selalu digunakan.

    Kami menggunakan cookies untuk alasan-alasan sebagai berikut:

    1. Cookies dibutuhkan untuk pengoperasian website kami. Ini termasuk, misalnya, cookies yang memungkinkan Anda memasuki Area yang aman di website kami.
    2. Cookies memungkinkan kami untuk mengenali dan menghitung jumlah pengunjung serta melihat bagaimana pengunjung beraktivitas pada website kami. Ini membantu kami memperbaiki kinerja website kami, misalnya, dengan memastikan pengguna menemukan apa yang mereka cari dengan mudah dan tepat.
    3. Cookies digunakan untuk mengenali Anda saat kembali ke mengakses website kami. Ini memungkinkan kami melakukan personalisasi terhadap konten kami untuk Anda, menyapa Anda dengan nama, serta mengingat preferensi Anda (misalnya, pilihan bahasa atau wilayah Anda).
    4. Cookies mencatat kunjungan Anda di website kami, halaman yang telah Anda kunjungi, serta tautan yang telah Anda ikuti. Kami akan menggunakan informasi ini untuk membuat website kami serta iklan yang terpasang di dalamnya (jika ada) lebih relevan kepada minat Anda. Kami juga dapat membagi informasi ini dengan pihak ketiga untuk tujuan tersebut.

    Mohon perhatikan bahwa pihak ketiga (termasuk, misalnya, jaringan periklanan dan penyedia jasa eksternal seperti jasa analisis lalu lintas web) juga dapat menggunakan cookies ini, di mana kami tidak memiliki kendali. Cookies ini cenderung membuat website kami dan iklan yang ditampilkan di dalamnya (jika ada) lebih relevan dengan minat Anda, serta meningkatkan kinerja website kami.

    Anda dapat menghapus cookies dengan cara melakukan fungsi clear data pada peramban Anda yang memungkinkan Anda untuk menolak pengaturan seluruh atau sebagian cookies. Akan tetapi, Anda mungkin tidak dapat mengakses seluruh atau sebagian website kami.

  9. Pengakuan dan Persetujuan
    1. Dengan menyetujui Kebijakan Privasi ini, Anda dan/atau orang tua, wali atau pengampu Anda (dalam hal Anda berusia di bawah 18 (delapan belas) tahun) mengakui bahwa Anda telah membaca dan memahami Kebijakan Privasi ini dan menyetujui segala ketentuannya. Secara khusus, Anda setuju dan memberikan persetujuan kepada kami untuk mengumpulkan, menggunakan, membagikan, mengungkapkan, menyimpan, mentransfer, atau mengolah Informasi Pribadi anda sesuai dengan Kebijakan Privasi ini.
    2. Dalam hal Anda memberikan Informasi Pribadi yang berkaitan dengan individu lain (misalnya Informasi Pribadi yang berkaitan dengan pasangan Anda, anggota keluarga, teman, rekan kerja, atau pihak lain) kepada kami, maka Anda menyatakan dan menjamin bahwa Anda telah memperoleh persetujuan dari individu tersebut untuk, dan dengan ini menyetujui atas nama individu tersebut untuk, pengumpulan, penggunaan, pengungkapan dan pengolahan Informasi Pribadi mereka oleh kami.
  10. Materi Pemasaran
    1. Kami dan mitra kami dapat mengirimkan Anda dan/atau orang tua, wali atau pengampu Anda pemasaran langsung, iklan, dan komunikasi promosi melalui peramban, pos, panggilan telepon, layanan pesan singkat, aplikasi pesan singkat, surat elektronik dan/atau aplikasi pesan lainnya (“Materi Pemasaran”) jika Anda telah setuju untuk berlangganan milis kami, dan/atau setuju untuk menerima materi pemasaran dan promosi dari kami.
    2. Anda dapat memilih untuk tidak menerima komunikasi pemasaran tersebut kapan saja dengan menghubungi kami melalui surat elektronik ke info@outbound.id. Mohon perhatikan bahwa jika Anda memilih untuk keluar, kami masih dapat mengirimi Anda pesan-pesan non-promosi, seperti tanda terima atau informasi tentang pesanan Anda.
  11. Tautan ke Website Lain
    Website kami mungkin berisi tautan ke website lain yang tidak dioperasikan oleh kami. Jika Anda mengklik tautan pihak ketiga, Anda akan diarahkan ke website pihak ketiga itu. Kami sangat menyarankan Anda untuk meninjau Kebijakan Privasi dari setiap website yang Anda kunjungi. Kami tidak memiliki kendali atas dan tidak bertanggung jawab atas konten, Kebijakan Privasi, atau praktik dari website atau layanan pihak ketiga mana pun.
  12. Privasi Anak-Anak
    Website kami tidak ditujukan kepada siapa pun yang berusia di bawah 18 tahun (“Anak-Anak”).

    Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan informasi identitas pribadi dari siapa pun yang berusia di bawah 18 tahun. Jika Anda adalah orang tua atau wali dan Anda sadar bahwa Anak-anak Anda telah memberi kami data pribadi, silakan hubungi kami. Jika kami mengetahui bahwa kami telah mengumpulkan data pribadi dari anak-anak tanpa verifikasi izin orang tua, kami mengambil langkah-langkah untuk menghapus informasi tersebut dari server kami.

  13. Perubahan Kebijakan Privasi Kami
    Perubahan apa pun yang kami lakukan terhadap Kebijakan Privasi kami di masa depan akan diterbitkan melalui halaman ini dan, ketika dibutuhkan, diberitahukan kepada Anda melalui surat elektronik dan/atau cara-cara lainnya yang pantas. Mohon kunjungi kembali halaman ini dari waktu ke waktu untuk melihat adanya pemutakhiran atau perubahan pada Kebijakan Privasi kami.
  14. Cara Menghubungi Kami
    Jika Anda memiliki pertanyaan, komentar, dan/atau keluhan tehadap Kebijakan Privasi kami dan/atau melakukan koreksi terhadap Informasi Pribadi Anda, silakan menghubungi kami melalui info@outbound.id.